AssistenzaAzienda

    Customer Care

    PRIVACY COOKIE POLICY

    INFORMAZIONI GENERALI

    Questa è la privacy policy del sito web tosingraf.com.

    tosingraf.com raccoglie alcuni dati personali degli utenti che lo utilizzano. Ai sensi del D.Lgs. 30 giugno 2003 n°196 - "Codice in materia di protezione dei dati personali" si riportano di seguito le informative necessarie.

    TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI

    Il titolare del trattamento dei dati è Tosingraf srl. via Istria, 23 - 36027 - Rosà info@tosingraf.com

    Tosingraf srl. è il responsabile di questa privacy policy e si riserva il diritto di modificarla in qualunque momento dandone evidenza agli utenti attraverso la presente pagina web (la data di ultima modifica da prendere come riferimento è riportata in calce).

    Tosingraf srl. si avvale del supporto tecnico di Bassanonet Business Services, avente sede in via Roma 5, 36061 Bassano del Grappa, e rispondente all’email info@bassanonet.com

    MODALITÀ, LUOGO E TEMPI DEL TRATTAMENTO

    Tosingraf srl. e Bassanonet Business Services trattano i dati degli utenti utilizzando tecnologie atte a garantire la sicurezza, la riservatezza e la protezione al fine di impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei dati personali. La protezione dei dati è assicurata dal sistema di protezione fisica, logica e di tutela gestito e coordinato da risorse interne ed esterne dedicate alla protezione dei dati stessi.

    Fatto salvo negli eventuali casi dichiarati nella presente, Tosingraf srl. non comunicherà alcun dato o informazione di identificazione personale a soggetti terzi se non, eventualmente e per quanto strettamente necessario, a coloro che intervengono in qualità di fornitori per l'erogazione dei servizi o per la gestione del rapporto contrattuale e dei conseguenti adempimenti amministrativi. I soggetti che intervengono nel trattamento se necessario sono nominati Responsabili del Trattamento da parte del titolare. L’elenco aggiornato dei Responsabili può essere richiesto al titolare del trattamento.

    Tutti i dati e le informazioni di cui sono in possesso, raccolti attraverso Internet o con altre modalità, vengono utilizzati nel rispetto delle norme fissate dal D.Lgs. 196/2003 e nel rispetto del segreto d'impresa.

    Il trattamento dei dati può avvenire in tutte le sedi operative di Tosingraf srl. e in ogni luogo in cui sono localizzate le parti coinvolte nel trattamento.

    Il trattamento dei dati avviene per il tempo necessario ad espletare le finalità della raccolta e del trattamento qui descritte. L'utente può sempre richiedere l'interruzione del trattamento e la cancellazione dei dati, questo comporterà inevitabilmente la cessazione dell'utilizzo del sito web. A causa della mancata accettazione delle modifiche alla presente privacy policy avvenute nel tempo, l'utente può richiedere la cancellazione dei dati e la conseguente interruzione del trattamento.

    RACCOLTA DEI DATI

    Questo sito web raccoglie dati personali sia in modo autonomo sia avvalendosi di servizi di terze parti. I dati sono immessi volontariamente dall'utente oppure sono raccolti in modo automatico durante l'utilizzo.

    La raccolta di dati personali comprende anche i seguenti dati:

    - Nome, Cognome, Sesso, Data di nascita, Indirizzo, CAP, Comune di residenza, Provincia, Nazione, Numero di telefono ed Email

    - Ragione Sociale, Codice Fiscale e Partita IVA

    - Username, Password

    - Cookie

    - Log e dati di utilizzo in generale

    Il sito web può raccogliere anche altri dati personali attraverso i moduli presenti nello stesso. In ogni caso, per ognuno di essi è riportata apposita informativa e, ove necessario, è stata prevista la richiesta di consenso.

    Per ragioni di sicurezza e per assicurare la piena disponibilità del servizio a tutti gli utenti, Bassanonet Business Services utilizza programmi software di controllo del traffico sul sito al fine di identificare tentativi non autorizzati di penetrazione nel sistema o di variazione delle informazioni o qualsivoglia altro tentativo di intrusione o di danneggiamento.

    L'utilizzo del sito web o parte di esso potrebbe essere vincolato al conferimento da parte dell’utente di alcuni dati personali. Questi sono raccolti per consentire al sito web di funzionare correttamente, così come per le seguenti finalità:

    Contatto diretto

    Attraverso la compilazione del modulo di contatti di questo sito i dati dell'utente sono utilizzati per effettuare un contatto diretto con Tosingraf srl. al fine di ottenere preventivi, informazioni sui servizi/prodotti offerti, offerte commerciali personalizzate e generalizzate. I dati trattati sono Ragione Sociale, Partita IVA, Nome, Cognome, Indirizzo, CAP, Comune di residenza, Provincia, Nazione, Numero di telefono ed Email.

    Newsletter

    L'immissione dei dati dell'utente all'interno del modulo di iscrizione alla newsletter comporta l'inserimento degli stessi in una lista di distribuzione di messaggi email atti a informare l'utente sul sito web e promuovere i prodotti/servizi commerciali di Tosingraf srl.. Il dato può essere registrato in questa lista anche in seguito alla compilazione del modulo contatti o alla registrazione al sito internet. I dati trattati sono: Email.

    Autenticazione diretta al sito

    L'autenticazione può avvenire inserendo i dati dell'utente nel modulo di login. I dati trattati sono: Username, Password, Ragione Sociale, Partita IVA, Nome, Cognome, Indirizzo, CAP, Comune di residenza, Provincia, Nazione, Numero di telefono ed Email.

    Statistica

    Questo sito monitora il suo utilizzo da parte degli utenti attraverso strumenti statistici aggregati. Tali strumenti utilizzano i dati dei log di sistema quali il sito Internet da cui è stata richiamata la pagina specifica, l'indirizzo IP dell'utente e il nome del relativo dominio, la data e l’ora della richiesta o dell’accesso, la richiesta medesima (URI) da parte del browser o di altro client, il codice tecnico della risposta http ottenuta dal server, le caratteristiche del browser e del sistema operativo utilizzati per effettuare la richiesta.

    Questo sito utilizza il servizio Google Analytics fornito da Google Inc. per analizzare e tracciare il comportamento dell'utente durante l'utilizzo di questo sito web. I dati possono essere utilizzati sia in modo aggregato, sia in modo disaggregato, per generare report automatici e manuali. Google Inc. può condividere i dati di utilizzo con altri servizi offerti dalla stessa Google, come ad esempio Google Adwords e Adsense al fine di personalizzare gli annunci pubblicitari erogati all'utente, compilare report e condividerli con terzi. I dati oggetto del trattamento sono i dati di utilizzo e i cookie. Luogo del trattamento: USA. Privacy Policy. Opt Out.

    Fornitura di mappe personalizzate

    Tosingraf srl. utilizza i servizi di visualizzazione mappe offerti da Google Maps (Google Inc, USA, Privacy Policy) per presentare all'utente dati sulle mappe stesse. I dati oggetto del trattamento sono i dati di utilizzo e i cookie.

    Piattaforma fruizione video

    Tosingraf srl. utilizza i servizi di visualizzazione video offerti da Youtube (Google Inc, USA, Privacy Policy) per consentire all'utente la visione di contenuti video. I dati oggetto del trattamento sono i dati di utilizzo e i cookie.

    Piattaforma fruizione stili di carattere

    Questo sito utilizza i servizi di distribuzione dei caratteri (font) offerti da Google Fonts (Google Inc, USA, Privacy Policy) per personalizzare le pagine del presente sito con gli stili di carattere uilizzati. I dati oggetto del trattamento sono i dati di utilizzo e i cookie.

    COOKIE POLICY

    I cookie sono piccole porzioni di testo registrate localmente nella memoria temporanea del browser dell'utente, e quindi nel suo computer, per periodi di tempo variabili in funzione dell’esigenza e generalmente compresi tra poche ore e alcuni anni, con l’eccezione dei cookie di profilazione la cui durata massima è di 365 giorni solari.

    Questo sito fa utilizzo di 3 tipologie di cookie differenti:

    Cookie tecnici

    Sono i cookie necessari per il corretto funzionamento delle sessioni nel sito web, per la memorizzazione di preferenze di navigazione specifica e per ottimizzare l'esperienza dell'utente.

    Cookie analitici di terze parti

    Sono cookies che Tosingraf srl. utilizza per formulare statistiche di accesso e per i quali sono adottati strumenti che riducono il potere identificativo dei cookie e la terza parte non incrocia le informazioni raccolte con altre di cui già dispone.

    Questo sito utilizza il servizio Google Analytics fornito da Google Inc. per analizzare e tracciare il comportamento dell'utente durante l'utilizzo di questo sito web. I dati possono essere utilizzati sia in modo aggregato, sia in modo disaggregato, per generare report automatici e manuali. Google Inc. può condividere i dati di utilizzo con altri servizi offerti dalla stessa Google, come ad esempio Google Adwords e Adsense al fine di personalizzare gli annunci pubblicitari erogati all'utente, compilare report e condividerli con terzi. I dati oggetto del trattamento sono i dati di utilizzo e i cookie. Luogo del trattamento: USA. Privacy Policy. Opt Out.

    Altri Cookie

    Tosingraf srl. utilizza i servizi di visualizzazione mappe offerti da Google Maps (Google Inc, USA, Privacy Policy) per presentare all'utente dati sulle mappe stesse. I dati oggetto del trattamento sono i dati di utilizzo e i cookie.

    Sono altri cookie installati da sistemi terzi che possono profilare l'utente.

    Tosingraf srl. utilizza i servizi di visualizzazione video offerti da Youtube (Google Inc, USA, Privacy Policy) per consentire all'utente la visione di contenuti video. I dati oggetto del trattamento sono i dati di utilizzo e i cookie.

    Questo sito utilizza i servizi di distribuzione dei caratteri (font) offerti da Google Fonts (Google Inc, USA, Privacy Policy) per personalizzare le pagine del presente sito con gli stili di carattere uilizzati. I dati oggetto del trattamento sono i dati di utilizzo e i cookie.

    Qualora questa privacy policy riporti esplicitamente il link alla procedura di OPT-OUT (opposizione al tracciamento) dei cookie di terze parti, l'utente può utilizzare tale collegamento per opporsi all'installazione di tali cookie. Qualora il link non fosse disponibile l'utente può informarsi su come rendere effettiva la propria opposizione attraverso il collegamento alla privacy policy della terza parte.

    Tramite le preferenze del browser l'utente può impedire l'installazione dei cookie ed è inoltre possibile eliminare i cookie già installati. Impedendo l'utilizzo dei cookie aprioristicamente questo sito web potrebbe non funzionare correttamente. Nelle pagine di Help dei diversi browser si possono trovare le procedure di cancellazione dei cookie stessi. In particolare si riporta: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari ed Explorer.

    DIRITTI DELL'INTERESSATO

    In qualsiasi momento gli interessati possono esercitare i diritti di cui all'articolo 7 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n° 196, ovvero accedere ai loro dati personali per conoscerne l'utilizzo, ottenerne la cancellazione, la correzione, la modifica, l'aggiornamento, l'integrazione, oppure opporsi al trattamento scrivendo al seguente indirizzo: Tosingraf srl. - via Istria, 23 - 36027 - Rosà

    Data ultimo aggiornamento: 26 Ottobre 2016

    GARANZIE TOSINGRAF

    7. Garanzia

    7.1 I prodotti venduti sul sito Tosingraf, limitatamente al nuovo, sono coperti dalla garanzia di 12 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Dlgs 206/05 (da definirsi per quanto riguarda invece l'usato). Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF.

    7.2 Se, a seguito di intervento da parte di tecnico autorizzato Tosingraf, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza, nonché i costi di trasporto o spostamento dal laboratorio, se sostenuti da Tosingraf.

    7.3 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Tosingraf potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con identico modello oppure con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

    7.4 Nessun danno può essere richiesto a Tosingraf per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

    8. Contatti e Reclami

    Potete contattarci:

    - telefonicamente tramite numero 0424.898312 tra le 8.30-12.30 e le 14.00-18.00 dal Lunedì al Venerdì;

    - a mezzo posta ordinaria al seguente indirizzo: Tosingraf srl, via Istria 23, 36027 Rosà VI

    Laddove ci contattiate in relazione al Vostro ordine, dovrete sempre indicare il Vostro Numero d’Ordine Web.

    9. Forza maggiore

    Faremo ogni sforzo per eseguire tutte le obbligazioni assunte sulla base del presente Contratto. Saremo in ogni caso esonerati da qualsiasi responsabilità in caso di ritardi o guasti causati da circostanze che esulino dal nostro controllo. In caso di ritardo, eseguiremo le obbligazioni assunte non appena sia ragionevolmente possibile.

    10. Legge Applicabile

    Il presente Contratto è disciplinato dalla legge italiana. Tenteremo di risolvere qualsiasi disputa in modo celere ed efficiente. Qualora non siate soddisfatti di tali tentativi e vogliate adire l’Autorità Giudiziaria, per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il foro di Vicenza.

    DIRITTO DI RECESSO

    6. Diritto di recesso

    6.1 Tosingraf, anche per beni acquistati a scopi riferibili all’attività professionale, garantisce il diritto di recesso della merce.

    6.2 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

    - il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;

    - la comunicazione del recesso da parte del cliente deve pervenire a Tosingraf via posta elettronica certificata entro 8 giorni dalla data di ricezione del bene;

    - il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

    - a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine;

    - la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

    - in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Tosingraf darà comunicazione al cliente dell'accaduto per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

    - Tosingraf non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

    - al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Tosingraf provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 50% del prodotto, quale contributo alle spese di ripristino.

    6.3 Fatte salve le spese di trasporto per la consegna e la restituzione del bene di cui si è chiesto il recesso ed eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Tosingraf provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato.

    6.4 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Tosingraf accerti:

    - l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;

    - la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

    - l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);

    - il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

    Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Tosingraf, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

    CONDIZIONI DI VENDITA

    Tosingraf s.r.l. con sede in via Istria 23, Rosà VI, P.iva 01778110245, è titolare del sito www.tosingraf.com

    1. Termini e Condizioni

    Nel testo seguente, "noi" indica Tosingraf srl e "Voi" indica Voi stessi e cioè il cliente. Le Condizioni e i Termini qui riportati, unitamente alla Vostra Conferma d’Ordine, costituiscono il Contratto tra noi e Voi per la fornitura dei Prodotti.  Il contratto si intende concluso con l’accettazione, anche parziale, dell’ordine da parte di Tosingraf srl, ovvero con l’invio da parte nostra della Conferma d’ordine. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni di seguito scritte. Nessuna altra condizione o termine potrà trovare applicazione. Il Contratto non potrà essere modificato se non previo accordo scritto per posta elettronica certificata.

    Siete tenuti a stampare, salvare copia elettronica o comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto degli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

    Tosingraf non è responsabile per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale di un ordine.

    2. Effettuare un Ordine

    2.1 E’ possibile effettuare un Ordine: compilando il Modulo d'Ordine disponibile presso il Sito Web Tosingraf.com, dopo aver richiesto e ottenuto, qualora non ne siate ancora in possesso, il vostro account personale. Non verranno accettati ordini effettuati con modalità diverse da quelle sopraindicate. Il cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico visionabili on line all’indirizzo www.tosingraf.com. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto non può essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, accessori.

    2.2 Con l'inoltro di un Ordine Voi effettuate una proposta di acquisto dei Prodotti scelti sulla base dei presenti Termini e Condizioni. Noi saremo liberi di accettare o meno detta proposta.

    2.3 Qualora l'Ordine venga accettato, la corretta ricezione dell'ordine è confermata da Tosingraf mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Tosingraf. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

    2.4 Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Tosingraf garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

    2.5 Nel caso in cui non dovessimo essere in grado di consegnarvi i Prodotti da Voi ordinati, la nostra responsabilità non andrà oltre la restituzione in Vostro favore degli importi da Voi pagati.

    3. Prezzi

    3.1 I prezzi visualizzati per ogni singolo prodotto s'intendono IVA esclusa.

    3.2 Il Prezzo dei Prodotti sarà quello indicato in Fattura.

    3.3 L’IVA sarà pagabile secondo l’aliquota indicata nella Fattura.

    3.4 I costi relativi alla consegna, ove applicabili, saranno indicati nella Fattura

    3.5 I prezzi sono da intendersi al netto di eventuali permute

    4. Modalità di pagamento dei Prodotti

    I Prodotti acquistati potranno essere pagati secondo le modalità evidenziate di volta in volta nella sezione pagamenti del Sito Tosingraf, ed effettuati in valuta avente corso legale secondo quanto indicato nella Fattura

    5. Modalità e spese di consegna

    5.1 Il sito Tosingraf accetta ordini solo con consegna in territorio italiano.

    5.2 Per ogni ordine effettuato Tosingraf emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

    5.3 Le spese di consegna sono indicate nella Fattura. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine.

    5.4 Nessuna responsabilità può essere imputata a Tosingraf in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

    5.5 La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo:

    - diversa comunicazione del nostro servizio clienti

    - quanto previsto nella scheda tecnica del prodotto

    - l'acquisto esplicito della consegna al piano, ove prevista

    5.6 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

    5.7 Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

    5.8 Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 8 giorni dall’avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

    Privacy e cookie policy Questo sito fa uso di cookie propri per migliorare la tua esperienza di navigazione e di terze parti per inviarti messaggi promozionali in linea con le tue preferenze. Per maggiori informazioni e per modificare le impostazioni dei cookie, clicca qui. Se clicchi sul tasto “OK” o se prosegui nella navigazione accetti l’uso dei cookie.