Assistenza

Le parole chiave del nostro servizio di assistenza:

- Alta competenza grazie all'esperienza nel settore della legatoria industriale;

- Perfetta conoscenza dei materiali e dei macchinari per assistervi nella scelta del prodotto più adatto alle vostre esigenze;

- Capacità di personalizzare i prodotti in base alle vostre esigenze grazie alla nostra officina meccanica;

- Reparto di Ricerca e Sviluppo in grado di studiare nuove soluzioni per offrire prodotti sempre all'avanguardia;

- Assistenza post-vendita ed interventi tecnici rapidi grazie ad una presenza capillare su tutto il territorio nazionale;

- Contrattualistiche di garanzia con la formula "All-Inclusive";

- Massima valutazione del vostro usato;

- Usato sempre garantito. Minimo 6 o 12 mesi a seconda del macchinario;

- Assistenza autorizzata e certificata dalle case madri estere.

Oltre 40 anni di esperienza maturata nel campo della legatoria industriale ci permettono, oggi, di essere il partner più affidabile che possiate desiderare per tutto ciò che riguarda il mondo del dopostampa.

Tosingraf, nata nei primi anni '70 come officina meccanica per la riparazione di macchine KOLBUS, MBO, STAHL, POLAR, SMYTH, ecc., oggi trasmette la conoscenza maturata nel settore industriale offrendo una gamma completa di articoli e macchinari per attività di dopostampa per il settore digitale.

La competenza pluriennale così maturata si traduce in un efficace servizio di assistenza al cliente sia nella fase pre che post vendita.

La perfetta conoscenza dei materiali, delle lavorazioni, l'attenzione alle novità e alle esigenze dei nostri clienti ci permettono infatti di offrire sempre il prodotto più adatto alla vostra situazione. La nostra officina specializzata ci consente inoltre di realizzare particolari personalizzazioni su macchine o materiali al fine di assecondare ogni vostra specifica richiesta.

Il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo lavora costantemente al miglioramento o alla creazione di prodotti che siano sempre all'avanguardia rispetto a nuove dinamiche produttive o all'utilizzo di nuovi materiali nelle operazioni di stampa e finitura.

Una rete di tecnici (interni ed autorizzati Tosingraf) opera in maniera capillare su tutto il territorio italiano. Ciò ci permette di essere presenti nella fase di assistenza post vendita ovunque voi siate, con uscite entro le 24, 48 o 76 ore a seconda dell'urgenza o della contrattualistica definita. Effettuiamo più di 1.400 interventi all'anno garantendo lunga vita ai vostri macchinari e la rapida risoluzione del problema, anche grazie ad una disponibilità immediata di ricambistica per i marchi rappresentati e di nostra produzione.

Il trasporto, l'installazione e il collaudo sono garantiti in qualsiasi condizione e in qualsiasi luogo grazie all'assistenza di trasportatori specializzati affiancati dai nostri tecnici in grado di effettuare consegne anche nelle più complesse condizioni operative o in locali difficilmente raggiungibili.

Valutiamo inoltre l'acquisto o la permuta del vostro usato garantendo quotazioni superiori a quelle di mercato. Nel caso invece vogliate acquistare il nostro usato potrete godere di garanzie minime di 6 o 12 mesi grazie all'attività di controllo e manutenzione eseguita dalla nostra officina.